Skonsultuj się, jeśli podróżujesz z dziećmi w wieku poniżej 7 lat lub o wzroście poniżej 1,35 m. Zgodnie z hiszpańskimi przepisami, w autobusach fotelik dla dziecka nie jest wymagany. W samochodach turystycznych lub vanach jest on wymagany. CRS będzie dostępny za każdym razem, gdy będziemy jechać vanem. Jeśli potrzebujesz fotelika dziecięcego, poinformuj nas o tym z wyprzedzeniem, abyśmy mogli go zorganizować.
Warunki zakupu
- Dokonując rezerwacji produktu lub wycieczki za pośrednictwem strony internetowej, użytkownik akceptuje praktyki naszej Polityki prywatności. Użytkownik gwarantuje, że ukończył 18 lat i jest uprawniony do korzystania z niniejszej witryny internetowej oraz do dokonania rezerwacji wycieczki.
- Użytkownik gwarantuje, że podane przez niego informacje są zgodne z prawdą i dokładne. Użytkownik zgadza się korzystać z funkcji rezerwacji na tej stronie wyłącznie w celu dokonywania legalnych rezerwacji dla siebie lub innych osób, w imieniu których jest prawnie upoważniony do działania. Wszelkie oszukańcze lub fałszywe rezerwacje są zabronione, a Valencia&Go może zamknąć konto każdego użytkownika, który próbuje dokonać takiej rezerwacji.
- Valencia&Go nie świadczy ani nie oferuje usług transportowych, zakwaterowania, zwiedzania, wycieczek ani żadnych innych atrakcji turystycznych, które nie zostały wyszczególnione na stronie internetowej firmy. Chociaż Valencia&Go udostępnia informacje na temat atrakcji turystycznych oferowanych przez zewnętrznych dostawców oraz ułatwia dokonywanie rezerwacji u nich, opcje te w żaden sposób nie oznaczają, nie sugerują ani nie stanowią sponsorowania lub poparcia ze strony Valencia&Go dla takich zewnętrznych dostawców, ani też nie oznaczają istnienia jakiegokolwiek powiązania.
- Użytkownik akceptuje, że Valencia&Go nie ponosi odpowiedzialności za dokładność ani kompletność informacji, które uzyskuje od zewnętrznych dostawców i wyświetla na swojej stronie internetowej.
- Wszystkie ceny produktów podane na stronie internetowej zawierają podatek VAT i wszelkie inne podatki, które mogą mieć zastosowanie.
Akceptowane formy płatności to: karta bankowa lub PayPal.
Proces płatności odbywa się za pośrednictwem platformy REDSYS. Valencia&Go nie przechowuje żadnych danych bankowych podczas procesu zakupu.
Proces płatności jest objęty najwyższymi standardami bezpieczeństwa i odbywa się na bezpiecznym serwerze z wykorzystaniem protokołu SSL (Secure Socket Layer). Bezpieczny serwer nawiązuje połączenie w taki sposób, że informacje są przesyłane w postaci zaszyfrowanej przy użyciu algorytmów 128-bitowych, co gwarantuje, że są one zrozumiałe wyłącznie dla komputera Klienta oraz serwisu płatności. W ten sposób, dzięki zastosowaniu protokołu SSL, zapewniono, że dane są przesyłane w postaci zaszyfrowanej, co uniemożliwia ich odczytanie lub manipulowanie przez osoby trzecie.
Klient zobowiązuje się do dokonania płatności w momencie złożenia i potwierdzenia rezerwacji.
Paragon lub dowód zakupu odpowiadający zamówieniu rezerwacji zostanie wysłany niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia.
Klient musi jak najszybciej powiadomić Valencia&Go o wszelkich nienależnych lub oszukańczych obciążeniach karty użytej do zakupów, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki.
Zawarcie i anulowanie zakupów
Po sformalizowaniu zamówienia, tj. zaakceptowaniu Ogólnych warunków zakupu i potwierdzeniu procesu zakupu, zawsze wysyłamy do klienta wiadomość e-mail potwierdzającą szczegóły dokonanego zakupu.
Valencia&Go akceptuje anulowanie zamówienia na warunkach wskazanych poniżej. Aby dokonać anulowania, należy o to poprosić, wysyłając wiadomość e-mail na adres reservas@valenciaandgo.com.
Należy zauważyć, że:
- Rezerwacje dotyczące zwiedzania z przewodnikiem, wycieczek i atrakcji można odwołać lub zmodyfikować najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem. W przypadku
- zawiadomienia z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny nie akceptujemy zmian ani odwołań (z wyjątkiem przypadków siły wyższej, takich jak: statki wycieczkowe, które nie mogą zacumować, odwołane loty lub choroba uniemożliwiająca udział w wycieczce, potwierdzona zaświadczeniem lekarskim wystawionym w dniu wycieczki).
- Nie ponosimy odpowiedzialności za niestawienie się na czas w miejscu spotkania i nie zwracamy wpłaconych kwot.
- Minimalna liczba uczestników wycieczek wynosi 6 osób, a jeśli nie osiągniemy tego minimum, zaoferujemy inny dzień na daną aktywność lub dokonamy zwrotu kosztów.
- Wyjątki: wyłącznie w przypadku wycieczki „Malowidła naskalne” oraz „Gry terenowej po Walencji” minimalna liczba uczestników wymagana do zorganizowania aktywności wynosi 6 osób. W przypadku wycieczki na wyspę Tabarca minimalna liczba uczestników wynosi 8 osób. W przypadku wycieczki rowerowej minimalna liczba uczestników wynosi 5 osób.
- Wszystkie zarezerwowane i opłacone produkty mogą ulec zmianie z powodu działania siły wyższej (zła pogoda, overbooking…), przy czym w przypadku anulowania rezerwacji przez Valencia&Go klient otrzyma pełny zwrot kosztów.
Valencia&Go nie ponosi odpowiedzialności za błędy związane z odbiorem klienta z punktu zbiórki, jeśli adres e-mail, numer telefonu lub miejsce odbioru podane przez klienta w formularzu rezerwacyjnym są niezgodne z rzeczywistością lub zostały pominięte.
Po potwierdzeniu zakupu Klient powinien sprawdzić, czy wszystkie dane dotyczące zamówienia są prawidłowe. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek błędów należy niezwłocznie powiadomić nas o tym fakcie, abyśmy mogli wprowadzić niezbędne poprawki. Valencia&Go nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy popełnione przez klienta przy wyborze produktu i żądanej daty.
W związku z tym klient jest uprawniony do złożenia reklamacji z tytułu wad tylko wtedy, gdy wypełnił swoje obowiązki w zakresie sprawdzenia zamówienia i zgłoszenia błędów, pod warunkiem, że zrobi to w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zakupu oraz zawsze co najmniej 24 godziny przed datą podaną na produkcie zawierającym błąd. Po upływie tego okresu klient traci wszelkie prawa do reklamacji, a otrzymany produkt uznaje się za w pełni zgodny z zamówieniem.
Warunki dotyczące prywatnych wycen:
- Do 7 dni przed: zmiany, anulacje lub modyfikacje mogą być dokonywane bezpłatnie.
- W okresie od 7 dni do 48 godzin przed terminem: klientowi przysługuje prawo do dokonania rezerwacji na wpłaconą kwotę przez okres jednego roku
- W okresie krótszym niż 48 godzin przed terminem: nie przyjmujemy zmian ani anulacji.
Reklamacje
Jeśli klient uważa, że jego prawa konsumenckie są naruszane lub nie są przestrzegane, może złożyć skargę do Biura Spraw Konsumenckich w swoim regionie geograficznym.