{"id":12,"date":"2025-10-23T09:25:22","date_gmt":"2025-10-23T09:25:22","guid":{"rendered":"https:\/\/new.valenciaandgo.com\/?page_id=12"},"modified":"2026-04-03T14:15:43","modified_gmt":"2026-04-03T14:15:43","slug":"conditions-dachat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/upgrade.valenciaandgo.com\/fr\/condiciones-de-compra\/","title":{"rendered":"Conditions d'achat"},"content":{"rendered":"
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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLorsque vous effectuez une r\u00e9servation d\u2019un produit ou d\u2019une visite via le site web, vous acceptez les pratiques d\u00e9crites dans notre Politique de Confidentialit\u00e9. Vous garantissez avoir au moins 18 ans, disposer de l\u2019autorit\u00e9 n\u00e9cessaire pour utiliser ce site web et effectuer la r\u00e9servation du tour.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVous garantissez que les informations que vous fournissez sont v\u00e9ridiques et exactes. Vous vous engagez \u00e0 utiliser la fonctionnalit\u00e9 de r\u00e9servation de ce site web exclusivement dans le but d\u2019effectuer des r\u00e9servations l\u00e9gitimes pour vous-m\u00eame ou pour d\u2019autres personnes au nom desquelles vous \u00eates l\u00e9galement autoris\u00e9 \u00e0 agir. Toute r\u00e9servation frauduleuse ou fausse est interdite, et Valencia&Go pourra r\u00e9silier le compte de tout utilisateur qui tenterait d\u2019effectuer une telle r\u00e9servation.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tValencia&Go ne fournit ni ne poss\u00e8de de services de transport, d\u2019h\u00e9bergement, de visites, d\u2019excursions ni d\u2019exp\u00e9riences de voyage de quelque nature que ce soit, non express\u00e9ment mentionn\u00e9s sur le site web. Bien que Valencia&Go fournisse des informations sur des exp\u00e9riences de voyage propos\u00e9es par des prestataires tiers et facilite les r\u00e9servations pour leur compte, ces options n\u2019impliquent, ne sugg\u00e8rent ni ne constituent en aucun cas un parrainage ou une approbation de ces prestataires tiers par Valencia&Go, ni l\u2019existence d\u2019une quelconque affiliation.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tVous acceptez que Valencia&Go n\u2019est pas responsable de l\u2019exactitude ni de l\u2019exhaustivit\u00e9 des informations provenant de prestataires tiers et affich\u00e9es sur son site web.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTous les prix des produits indiqu\u00e9s sur le site web incluent la TVA ainsi que les autres taxes applicables.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Les moyens de paiement accept\u00e9s sont : carte bancaire ou PayPal.<\/strong><\/p>

    Le processus de paiement est effectu\u00e9 via la plateforme REDSYS. Valencia&Go<\/strong> ne stocke aucune donn\u00e9e bancaire lors du processus d\u2019achat.<\/p>

    Le processus de paiement est dot\u00e9 des plus hauts standards de s\u00e9curit\u00e9 et fonctionne sur un serveur s\u00e9curis\u00e9 utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur s\u00e9curis\u00e9 \u00e9tablit une connexion de telle sorte que les informations sont transmises de mani\u00e8re chiffr\u00e9e au moyen d\u2019algorithmes de 128 bits, garantissant qu\u2019elles ne soient intelligibles que pour l\u2019ordinateur du Client et celui du site de paiement. Ainsi, l\u2019utilisation du protocole SSL garantit que les donn\u00e9es sont transmises de fa\u00e7on chiffr\u00e9e, emp\u00eachant toute lecture ou manipulation \u00e9ventuelle par des tiers.<\/p>

    Le Client s\u2019engage \u00e0 effectuer le paiement au moment o\u00f9 il r\u00e9alise et confirme la r\u00e9servation.<\/p>

    Le billet ou le justificatif d\u2019achat correspondant \u00e0 la r\u00e9servation sera envoy\u00e9 imm\u00e9diatement apr\u00e8s la confirmation de la commande.<\/p>

    Le Client devra notifier \u00e0 Valencia&Go<\/strong> tout d\u00e9bit indu ou frauduleux sur la carte utilis\u00e9e pour les achats, par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, dans les plus brefs d\u00e9lais, afin que nous puissions effectuer les d\u00e9marches n\u00e9cessaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Formalisation et annulation des achats<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Une fois la commande finalis\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire apr\u00e8s acceptation des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/strong> et confirmation du processus d\u2019achat, nous enverrons syst\u00e9matiquement un e-mail au client confirmant les d\u00e9tails de l\u2019achat effectu\u00e9.<\/p>\n

    Valencia&Go<\/strong> acceptera les annulations de commandes selon les conditions indiqu\u00e9es ci-dessous. Pour proc\u00e9der \u00e0 l\u2019annulation<\/strong>, vous devez en faire la demande en envoyant un e-mail \u00e0 reservas@valenciaandgo.com\n<\/strong>.<\/p>\n

    Veuillez noter que:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes r\u00e9servations de visites \u00e0 pied, d\u2019excursions et d\u2019exp\u00e9riences peuvent \u00eatre annul\u00e9es ou modifi\u00e9es jusqu\u2019\u00e0 24 heures \u00e0 l\u2019avance.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • Avec Moins de 24 heures \u00e0 l\u2019avance, nous n\u2019acceptons ni modifications ni annulations (sauf en cas de force majeure comme : des croisi\u00e8res ne pouvant pas accoster, des vols annul\u00e9s ou une maladie incapacitante avec un justificatif m\u00e9dical du jour de l\u2019excursion)<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNous ne sommes pas responsables en cas de retard au point de rendez-vous et aucun remboursement ne sera effectu\u00e9.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes visites et excursions n\u00e9cessitent un minimum de 6 participants. Si ce minimum n\u2019est pas atteint, nous proposerons une autre date pour r\u00e9aliser l\u2019activit\u00e9 ou proc\u00e9derons au remboursement de la r\u00e9servation.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExceptions : \u00e0 titre exclusif, pour les activit\u00e9s \u00ab Excursion Peintures Rupestres \u00bb et \u00ab Gincana \u00bb, le nombre minimum requis pour r\u00e9aliser l\u2019activit\u00e9 est de 6 personnes. Pour l\u2019\u00ab Excursion \u00e0 l\u2019\u00eele de Tabarca \u00bb, le minimum est de 8 personnes. Pour le tour \u00e0 v\u00e9lo, le minimum est de 5 personnes.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tTous les produits r\u00e9serv\u00e9s et pay\u00e9s peuvent \u00eatre modifi\u00e9s pour des raisons de force majeure (mauvais temps, surbooking, etc.). Si l\u2019annulation est imputable \u00e0 Valencia&Go, le client recevra un remboursement int\u00e9gral.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Valencia&Go<\/strong> ne sera pas responsable des erreurs survenues lors de la prise en charge du client lorsque l\u2019adresse e-mail, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou l\u2019adresse de prise en charge fournis par le Client dans le formulaire de r\u00e9servation sont inexacts ou ont \u00e9t\u00e9 omis.<\/p>\n

      Le Client devra v\u00e9rifier que toutes les informations d\u2019achat sont correctes une fois la commande confirm\u00e9e. En cas d\u2019erreur, il devra nous en informer imm\u00e9diatement afin que nous puissions effectuer les corrections n\u00e9cessaires. Valencia&Go<\/strong> ne sera pas responsable des erreurs commises par le client lors de la s\u00e9lection du produit et de la date souhait\u00e9e.<\/p>\n

      En cons\u00e9quence, le client n\u2019aura le droit de formuler une r\u00e9clamation pour des imperfections que s\u2019il a respect\u00e9 ses obligations de v\u00e9rification et de signalement des erreurs, et \u00e0 condition d\u2019exercer ce droit dans un d\u00e9lai de 24 heures suivant la confirmation de l\u2019achat, et au moins 24 heures avant la date confirm\u00e9e du produit erron\u00e9. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le client perdra tout droit de r\u00e9clamation, le produit \u00e9tant alors consid\u00e9r\u00e9 comme accept\u00e9 en pleine conformit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      Conditions pour les budgets priv\u00e9s :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tJusqu\u2019\u00e0 7 jours avant : les changements, annulations ou modifications peuvent \u00eatre effectu\u00e9s gratuitement.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tApr\u00e8s 7 jours et jusqu\u2019\u00e0 48 heures avant : vous avez droit \u00e0 un avoir valable pendant un an.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPass\u00e9 un d\u00e9lai de 48 heures : aucun changement ni aucune annulation ne seront accept\u00e9s.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Plaintes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Si le client estime que ses droits en tant que consommateur sont viol\u00e9s ou non respect\u00e9s, il peut d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l\u2019Office de la consommation comp\u00e9tent dans son ressort g\u00e9ographique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t

        Autres questions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Veuillez nous informer si vous voyagez avec des enfants de moins de 7 ans ou mesurant moins de 1,35 m.<\/strong> Selon la r\u00e9glementation espagnole, en autobus<\/strong>, un si\u00e8ge enfant n\u2019est pas n\u00e9cessaire. En voiture de tourisme<\/strong> ou en fourgonnette<\/strong>, il est en revanche obligatoire. Nous disposerons d\u2019un syst\u00e8me de retenue pour enfants (SIR) lorsque le transport se fait en fourgonnette. Si vous avez besoin d\u2019un si\u00e8ge enfant, merci de nous en informer \u00e0 l\u2019avance afin que nous puissions l\u2019organiser.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/main><\/div>\n

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        Cuando se realiza una reserva de un producto o tour a trav\u00e9s del sitio web, acepta las pr\u00e1cticas de nuestra Pol\u00edtica de Privacidad . Usted garantiza que tiene 18 a\u00f1os de edad o m\u00e1s, que dispone de autoridad para usar este sitio web y reservar el tour. Garantiza que la informaci\u00f3n que proporciona es veraz […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-12","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nCondiciones de compra | Valencia & Go<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulta las condiciones de compra, reservas, pagos, cancelaciones y devoluciones de las experiencias de Valencia & Go.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones de compra | Valencia & Go\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consulta las condiciones de compra, reservas, pagos, cancelaciones y devoluciones de las experiencias de Valencia & Go.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" 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